Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 22fa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "22fa" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao tại địa chỉ 22fa.app, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ và đội ngũ vận hành.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của 22fa.
• "Dịch vụ": Toàn bộ nội dung, tính năng và hoạt động được cung cấp trên nền tảng 22fa, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người chơi tạo ra để truy cập các dịch vụ của 22fa.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) có trong tài khoản người chơi tại 22fa tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Số tiền khuyến mãi, tiền thưởng đăng ký, hoàn tiền hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác được 22fa cấp cho người chơi theo các điều kiện riêng biệt.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập và sử dụng nền tảng 22fa từ bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng), thông qua bất kỳ trình duyệt web nào, tại bất kỳ địa điểm nào cho phép sử dụng dịch vụ này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 22fa, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Khi sử dụng nền tảng 22fa, người chơi cam kết tuân thủ các quy định sau và tuyệt đối không thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm:

• Sử dụng cho mục đích cá nhân: Người chơi chỉ được sử dụng dịch vụ 22fa cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
• Nghiêm cấm gian lận: Bao gồm việc sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống, thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả game.
• Nghiêm cấm rửa tiền: 22fa hợp tác với cơ quan chức năng trong việc phát hiện và báo cáo các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Bảo mật tài khoản: Người chơi không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
• Hành vi phù hợp: Người chơi phải tôn trọng đội ngũ hỗ trợ và người chơi khác. 22fa có quyền đình chỉ tài khoản của người chơi có hành vi lạm dụng, đe dọa hoặc gây rối.

22fa cung cấp các phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người chơi tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

22fa thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng đăng ký, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ quy định số vòng cược tối thiểu trước khi tiền thưởng có thể được chuyển đổi thành tiền thật. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình.
• Giá trị cược hợp lệ: Không phải tất cả game đều đóng góp như nhau vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại game được quy định riêng tại trang điều khoản khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, phần tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đạt điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn cược khi dùng tiền thưởng: Trong thời gian thực hiện yêu cầu vòng cược bằng tiền thưởng, giá trị cược tối đa cho mỗi lượt được giới hạn theo quy định từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể tham gia đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được quy định rõ trong điều kiện khuyến mãi.
• Quyền từ chối và thu hồi: 22fa bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào trong trường hợp phát hiện người chơi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.

Tất cả trò chơi được cung cấp trên nền tảng 22fa đều hoạt động dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của mỗi kết quả.

• Kết quả game là cuối cùng: Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả chính thức. Trong trường hợp hiển thị không nhất quán do sự cố kỹ thuật phía người chơi (mất kết nối, thiết bị lỗi), kết quả ghi nhận trên máy chủ 22fa sẽ được áp dụng.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu một trò chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía 22fa, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi. 22fa không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do sự cố mạng hoặc thiết bị từ phía người chơi.
• Hạn mức cược: Mỗi trò chơi có quy định mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trong giao diện game. 22fa có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.
• Cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, kèo có thể bị hủy hoặc điều chỉnh trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có sai sót về tỷ lệ kèo đăng tải. Quyết định của bộ phận quản lý kèo 22fa là quyết định cuối cùng.

22fa cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Không đảm bảo hoạt động liên tục: 22fa không đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn 100% thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo trước các kỳ bảo trì hệ thống theo lịch khi có thể.
• Giới hạn bồi thường: Trách nhiệm bồi thường tối đa của 22fa đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện khiếu nại.
• Thiệt hại gián tiếp: 22fa không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Lựa chọn chơi game: Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 22fa không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua của người chơi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 22fa — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn, âm thanh và dữ liệu — là tài sản độc quyền của 22fa hoặc các nhà cung cấp có liên quan và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 22fa mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "22fa", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền và không được sử dụng mà không có ủy quyền chính thức từ 22fa.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập nền tảng 22fa cho mục đích giải trí cá nhân.

22fa bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian dối.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người chơi chưa đủ 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện đóng tài khoản từ chính người chơi.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 22fa có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và từ chối giải quyết mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi mà không có vi phạm, số dư thật sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

22fa cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua Live Chat, email [email protected] hoặc Zalo/Telegram của 22fa với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, mốc thời gian và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ 22fa sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần đến 5 ngày làm việc để điều tra đầy đủ.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định từ bước 2, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn của 22fa để xem xét lại và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 10 ngày làm việc.

22fa bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 22fa sẽ:

• Đăng thông báo trên trang chủ 22fa ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang tài liệu này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 22fa sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.